Politica de Devoluciones
En SILFA comercializamos herramientas y articulos de ferreteria industrial. Para gestionar cambios o devoluciones, es importante validar estado del producto y documentacion de compra.
Plazo para solicitar cambio o devolucion: hasta 10 dias corridos desde la recepcion del pedido.
Condiciones del producto: debe estar sin uso, en perfecto estado, con embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
Documentacion requerida: factura o comprobante de compra y detalle del motivo de la solicitud.
No aplica devolucion en: productos usados, da±ados por mal uso, con faltantes, o adquiridos bajo pedido especial no estandar.
Productos con falla de fabrica: se gestionan segun la garantia oficial de cada marca y sus procedimientos tecnicos.
Costos logisticos: si la devolucion corresponde a error de despacho o falla de origen, SILFA asume el costo logistico. En otros casos, el costo puede quedar a cargo del cliente.
Reintegro o nota de credito: una vez aprobada la devolucion y verificado el producto, se coordinara nota de credito o reintegro segun el canal de compra.
Importante: antes de despachar una devolucion, contactanos para autorizar y coordinar el proceso.
